Wednesday Executive

Customer Experience - Mystery or Adventure?

Customer Experience - Mystery or Adventure?

Datum

4okt

Tid

17.00 - 20.00

Plats

KonstnärsBaren
Smålandsgatan 7

Pris

Kostnadsfritt

Customer Experience - Mystery or Adventure?

Dagens företag möter en rad starka trender som kräver en omställning i deras arbete. Dessa förändringar är en följd av den mobila revolutionen samt de högre kraven från konsumenten. Konsumenten förväntar sig att få service när de efterfrågar den, där de vill ha det och på den enheten de föredrar för stunden.

Under kvällen kommer vi att utforska hur företag hittar de rätta tillvägagångssätten som behövs för att lyckas med denna utmaning.

Välkommen till ett Wednesday Executive Round Table där du bjuds på en trerätters middag på KonstnärsBaren samidigt som vi diskuterar framtiden inom Customer Experience. Kvällen kommer att ge dig nya insikter, idéer och möjligheten att nätverka med personer på motsvarande positioner i andra företag.

Vänligen observera att eventet endast vänder sig till dig som arbetar som CRM-, Customer Insight- och Marketing Manager eller liknande inom B2C på ett medelstort till stort företag. 

Obs! Eventet är begränsat till 10 deltagare.

Anmäl ditt intresse här.

Program

17.00 | Välkommen & drink

17.30 | Moderatorn presenterar kvällens program

Mats Gustafsson, grundare & VD, Wednesday Relations

17.40 | The rising Importance of Customer Experience in FSI

  • Context is the starting line - Technology can help us develop Context at scale and you must evolve your data strategy to become a context strategy
  • Design for speed and scale - You must design compelling experiences engineered for speed and scale
  • Milliseconds make the journey – Relationships are not about single interactions, they are based on decisions that happen in Milliseconds. Journey’s only happen if you master the milliseconds
  • Integrate to innovate – Technology is a catalyst to break down walls and silos and bring your teams closer together by unifying data and workflows

Mike Plimsoll, Adobe 

18.10 | Middag & gemensam diskussion

19:50 | Summering & avslut

Annika Javastad

HEAD OF MARKETING NORDNET BANK

"Ett mycket uppskattat eventformat som inbjuder till nya insikter, intressanta diskussioner och nätverkande på riktigt."

Kajsa Arvidsson

HEAD OF STRATEGIC & TACTICAL MARKETING ERICSSON

"Jag gillade verkligen formatet för eventet. Det genererade bra diskussioner och ett par bra key insights."

Michael Plimsoll

Marketing Strategist at Adobe

Mike är en rutinerad, innovativ marknadsförare med stort fokus på effektivisering och att öka ROI genom bättre användning av data och analys. Han arbetar för närvarande som Marketing Strategist på Adobe. Följ Mike @MichaelPlimsoll

Mats Gustafsson

Grundare & VD, Wednesday Relations

Mats grundade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av marknadsföring, försäljning, digitala affärer och CRM. Mats har arbetat i ledande befattningar inom marknadsföring och försäljning både i Sverige och internationellt. Tillsammans med Wednesday Relations har Mats utvecklat en stor mängd konferenser och seminarier inom ovan ämnen och är även en populär och erfaren moderator.

Executive Partner

Adobe is changing the world through digital experiences. Our creative, marketing and document solutions empower everyone — from emerging artists to global brands — to bring digital creations to life and deliver them to the right person at the right moment for the best results.

 

Intresseanmälan

Real Time Web Analytics