Wednesday Experience

ERFA - kundlojalitet workshop 2

ERFA - kundlojalitet workshop 2

Datum

18dec

Tid

09:00-16:30

Plats

SJs huvudkontor
Vasagatan 10

Arbetar du som kundklubbs- eller lojalitetsansvarig mot konsumentkunder? Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du? I din specifika roll sitter du ofta ensam i din organisation. Du saknar kanske någon att bolla idéer med, ett nätverk av sparringpartners som kan ge dig värdefull input och kunskap. 

Våra erfarenhetsgrupper inom kundlojalitet & CRM (B2C), Wednesday Experience, är exklusiva nätverk för erfarenhetsutbyte mellan företag i olika branscher (med ett företag från varje bransch). De innefattar 10-15 deltagare vilket ger dig möjlighet att lära känna alla i gruppen. Du får nya erfarenheter inom kundanalys, kundlojalitet, Customer Experience och hur du skapar lönsamhet i ditt CRM-arbete. 

Det här är workshop nummer 2 i vår pågående ERFA-grupp som startade i oktober.
Företag som deltar är SJ, Nordic Choice Hotel, Danske Bank, Stena Line, Apoteksgruppen & 2entertain.

Agenda 

09:00 | Inledning av Mats

09:10 | Backspegel från workshop nr 1

09:30 | Gästföreläsning: Rätt Marketing Automation, Stöd och verktyg för succé. Camilla Cramner, Loyalty Factory 

10:30 | Fikapaus

10:45 | Föreläsning fortsätter

11:45 | Lunch

13:00 | Planering av fortsatta workshops

13:15 | Praktikfall: SJ, Catarina Billingskog

14:45 | Fikapaus

15:00 | Praktikfall: Stena Line, Linda Rosendal

16:30 | Avslutning

Är du intresserad av att delta i en ERFA grupp? Nästa start är 7 mars, läs mer och säkra din plats här

Real Time Web Analytics