Wednesday Experience

ERFA Kundlojalitet - workshop 4

ERFA Kundlojalitet - workshop 4

Datum

9nov

Tid

09:00-16:30

Plats

Folksam
Bohusgatan 14

Arbetar du som kundklubbs- eller lojalitetsansvarig mot konsumentkunder? Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du? Då har du möjlighet att genom ett exklusivt nätverk få nya erfarenheter inom kundanalys, hur du förstärker kundlojalitet och hur du skapar lönsamhet i ditt CRM-arbete.

I din specifika roll sitter du ofta ensam i din organisation. Du saknar kanske någon att bolla idéer med, ett nätverk av sparringpartners som kan ge dig värdefull input och kunskap.

Våra erfarenhetsgrupper inom kundlojalitet & CRM (B2C), Wednesday Experience, är exklusiva nätverk för erfarenhetsutbyte mellan företag i olika branscher (med ett företag från varje bransch). Vi är 10-15 deltagare vilket ger dig möjlighet att lära känna alla i gruppen. Mer om ERFA-grupperna.

Det här är fjärde workshopen i vår pågående ERFA-grupp där dessa företag medverkar:

Agenda 

Dagens Ämne: Den framgångsrika CRM-organisationen

08:30 | Samling kaffe & smörgås

09:00 | Inledning

ERFA-ledare: Mats Gustafsson, Wednesday Relations

09:10 | Föreläsning: Den framgångsrika CRM-organisationen

Gästföreläsare: Linda Hellström, Kaplan RM

10:30 | Fikapaus

10:45 | Fortsättning föredrag och diskussion

11:45 | Lunch

13:00 | Livet efter ERFA gruppen

13:15 | Praktikfall 1 – Akademibokhandeln

Viktor Börjestrand, CRM-ansvarig Akademibokhandeln

14:45 | Fikapaus

15:00 | Praktikfall 2 – Försäkringskassan

Sandra Thunström, Verksamhetsutvecklare Försäkringskassan

16:30 | Avslutning

18:15 | Middag och föreställning på Wallmans

 

Real Time Web Analytics