Wednesday Experience

ERFA - Kundlojalitet/CRM workshop 1

ERFA - Kundlojalitet/CRM workshop 1

Datum

1dec

Tid

09:00-16:30

Plats

Mornington Hotel Stockholm City
Nybrogatan 53

Arbetar du som kundklubbs- eller lojalitetsansvarig mot konsumentkunder? Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du? Då har du möjlighet att genom ett exklusivt nätverk få nya erfarenheter inom kundanalys, hur du förstärker kundlojalitet och hur du skapar lönsamhet i ditt CRM-arbete.

I din specifika roll sitter du ofta ensam i din organisation. Du saknar kanske någon att bolla idéer med, ett nätverk av sparringpartners som kan ge dig värdefull input och kunskap.

Våra erfarenhetsgrupper inom kundlojalitet & CRM (B2C), Wednesday Experience, är exklusiva nätverk för erfarenhetsutbyte mellan företag i olika branscher (med ett företag från varje bransch). Vi är 10-15 deltagare vilket ger dig möjlighet att lära känna alla i gruppen. Mer om ERFA-grupperna.

Det här är första workshopen i vår ERFA-grupp som startar i december och där medverkar dessa företag:

Agenda

08:30 | Samling med kaffe & smörgås

09:00 | Inledning - ERFA ledare Mats Gustafsson, Wednesday Relations

09:10 | Vem är vem - Presentation av varandra för varandra 

09:30 | Föreläsning: CRM-trender, senaste forskningen, Vad gör framgångsrika företag. Ulrika Jakobsson, CRM Konsult, Kaplan RM.

10:30 | Fikapaus

10:45 | Fortsättning på föredrag och diskussion

11:45 | Lunch

13:00 | Planering av nästa workshop

13:15 | Praktikfall 1 - Unionen  - Åsa Källback och Lisa Romson, Unionen

14:45 | Fikapaus

15:00 | Praktikfall 2 – HSB – Charlotte Wiesner, HSB

16:30 | Avslutning

Real Time Web Analytics