Wednesday Experience

ERFA - Kundlojalitet/CRM workshop 4

ERFA - Kundlojalitet/CRM workshop 4

Datum

29maj

Tid

09:00-17:00

Plats

HSB
Fleminggatan 41, Stockholm

Arbetar du som kundklubbs- eller lojalitetsansvarig mot konsumentkunder? Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du? I din specifika roll sitter du ofta ensam i din organisation. Du saknar kanske någon att bolla idéer med, ett nätverk av sparringpartners som kan ge dig värdefull input och kunskap. 

Våra erfarenhetsgrupper inom kundlojalitet & CRM (B2C), Wednesday Experience, är exklusiva nätverk för erfarenhetsutbyte mellan företag i olika branscher (med ett företag från varje bransch). De innefattar 10-15 deltagare vilket ger dig möjlighet att lära känna alla i gruppen. Du får nya erfarenheter inom kundanalys, kundlojalitet, Customer Experience och hur du skapar lönsamhet i ditt CRM-arbete. Få full koll på ERFA och intresseanmäl dig till nästa ERFA-grupp.

Det här är workshop nummer 4 i vår pågående ERFA-grupp som startade i december och där medverkar dessa företag:

Agenda

08.30  |  Samling kaffe & smörgås

09.00  |  Inledning: Mats Gustafsson,Wednesday Relations

09.10  |  Backspegel från förra workshopen

09.30  |  Föreläsning: Den Framgångsrika Organistaionen för CRM

10.30  |  Fikapaus

10.45  |  Fortsättning föredrag och diskussion

11.45  |  Lunch

13:00  |  Diskussion kring fortsättning

13.15  |  Praktikfall 1:  Hjärt / Lung-fonden

14.45  |  Fikapaus

15.00  |  Praktikfall 2:  Hedins bil

16.30  |  Avslutning

17:00 | AW sista kvällen med gänget!

Real Time Web Analytics