Wednesday Experience

ERFA - Kundlojalitet workshop 4

ERFA - Kundlojalitet workshop 4

Datum

7nov

Tid

09:00-16:30

Plats

Scandic Hotel huvudkontor
Sveavägen 167

Arbetar du som kundklubbs- eller lojalitetsansvarig mot konsumentkunder? Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du? I din specifika roll sitter du ofta ensam i din organisation. Du saknar kanske någon att bolla idéer med, ett nätverk av sparringpartners som kan ge dig värdefull input och kunskap. 

Våra erfarenhetsgrupper inom kundlojalitet & CRM (B2C), Wednesday Experience, är exklusiva nätverk för erfarenhetsutbyte mellan företag i olika branscher (med ett företag från varje bransch). De innefattar 10-15 deltagare vilket ger dig möjlighet att lära känna alla i gruppen. Du får nya erfarenheter inom kundanalys, kundlojalitet, Customer Experience och hur du skapar lönsamhet i ditt CRM-arbete. 

Det här är workshop nummer 4 i vår pågående ERFA-grupp som startade i april.
Företag som deltar är Postnord, mySafety, Länsförsäkringar, Scandic hotels, Civilekonomerna, Amnesty International svenska sektionen.

Agenda 

08.30 | Samling kaffe & smörgås

09.00 | Inledning Mats Gustafsson, Wednesday Relations

09.10 | Backspegel från förra workshopen

09.30 | Föreläsning: Den Framgångsrika CRM organistaionen - Mikael Utterud CRM Konsult Protargo

10.30 | Fikapaus

10.45 | Fortsättning föredrag och diskussion

11.45 | Lunch 

13:00 | Diskussion kring fortsättning

13.15 | Föreläsning: Senaste trenderna inom CRM och CX - Ulrika Jakobson, Kaplan RM

14.45 | Fikapaus

15.00 | POP UP diskussion med Jani Ekonoja

16.30 | Avslutning

17:00 | AW

Är du intresserad av att delta i en ERFA grupp? Nästa start är 7 mars, läs mer och säkra din plats här

 

Real Time Web Analytics