Datum
29jan
Tid
08.30 - 09.30 | Frukost serveras från 08.00
Plats
Sergelkonferensen | Mäster Samuelsgatan 42 Stockholm
Pris
Kostnadsfritt
Så ökar du kundvärdet med
prediktiv analys
Prediktiv “resultaträkning” för kundbasen – Samla ledning och team kring kundvärde och ROI
Följ med oss för ett djupdyk i kundbasens vetenskap. Tillsammans delar vi upp kundbasen med forskningsbaserad och prediktiv metod på ett sätt som hjälper att bygga strategier och ta actions för att förbättra lojalitet, retention och tillväxt.
Som marknadsförare är det vanligt att man överinvesterar i kortsiktiga actions och underinvesterar i strategisk förståelse av kundbasens ”hälsa”. Allt för få bolag ser kundvärdet (Customer Equity) som bolagets viktigaste finansiella tillgång med ett kalkylerbart förväntat nuvärde, och vars portfolioförvaltning är av största prioritet. En del av problematiken ligger i avsaknad av prediktiv analys, inte minst svårigheter att förutspå kundlivsvärdet (prediktiv CLV) på individuell kundnivå. Något som forskningen visar kan undervärdera kundvärdet med 25–50%.
Predictive Customer-Base Audit (pCBA)-ramverket – en forskningsbaserad och prediktiv metod, framtagen av ledande forskare inom kundanalys, visar på ett systematiskt sätt, kundbasens framtida ”hälsa” och värde genom fem standardiserade ”kundlinser”. Ramverket ger en detaljerad och nyanserad bild av din kundbas samt viktiga skillnader i historisk och framtida kundbeteende och värde. Detta möjliggör strategiska beslut och prioriteringar.
Nyckelinsikter för dig som deltagare:
- pCBA går bortom deskriptiv analys för att förutspå framtida kundvärdet vilket hjälper dig bygga ditt business case för ökade budget och riktade investeringar i lojalitet, riktad nykundanskaffning, produktutveckling mm.
- Få en konkurrensfördel genom att vara ”framåtlutad” i din verksamhet
- pCBA sammanför din ledningsgrupp och team kring prediktivt kundvärde och vad som ger ROI i framtiden
Program
08.00 | Frukost
Registrering & Frukost | Sergelkonferensen
08.30 | Introduktion
Mats Gustafsson | VD & Grundare | Wednesday Relations
08.35 | Predictive Customer Base Audit: Prediktiv “resultaträkning” för din kundbas som sammanför din ledningsgrupp och ditt team kring kundvärde och vad som ger ROI i framtiden
Niklas Kurki | Managing Partner & Lead Behavioral Scientist | Colcrane Behavioral Analytics
Joel Anderssén | Partner & Lead Data Scientist | Colcrane Behavioral Analytics
09.20 - 09.30 | Q&A och sammanfattning
Målgrupp
Detta evenemang riktar sig till marknadsförings-, analys-, CRM- och M&A fokuserade och beslutsfattare, som vill dra strategiska insikter och aktiviteter ur dynamiska kundbaser. Eventet är inte öppet för konkurrenter till vår partner.
Platserna är begränsade, boka din plats i menyn till vänster!
Bokningssidan stänger när det är fullbokat och senast den 28 januari kl. 17.00
Talare
Niklas Kurki
Managing Partner & Lead Behavioral Scientist | Colcrane Behavioral Analytics
Niklas grundade Colcrane med målet att förbättra hur bolag tillämpar akademisk beteende- och datavetenskaplig forskning för kundcentrerad affärsutveckling. Hans expertis inkluderar beteendeekonomi, kundanalys, data-drivet beslutsfattande. För närvarande doktorerar han i marknadsföring och beteendeekonomi. Niklas forskning fokuserar på kundupplevelsen inom privat hälsovård och läkarprissättning. Han har tidigare professionell erfarenhet från teknologidustrin, framför allt från Microsoft och dess partnerekosystem.
Joel Anderssén
Partner & Lead Data Scientist | Colcrane Behavioral Analytics
Joel är doktorand inom kvantitativ marknadsföring och modellering, med fokus på att tillämpa maskininlärningsmetoder för att förutspå kundbeteende. Hans främsta expertis ligger i att analysera beteendedata för att förutspå CLV på individuell kundnivå. I sin forskning utvecklar han bland annat en prediktiv CLV modell för börselsmarknaden som klarar av att inkorporera extrem dynamisk prissättning. Sammanfattningsvis strävar han efter att hjälpa bolag att utnyttja i kunddata till att fatta bättre strategiska beslut. Joel har tidigare arbetat som produktchef, analytiker och managementkonsult.
Mats Gustafsson Waxler
VD & GRUNDARE | WEDNESDAY RELATIONS
Mats grundade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av marknadsföring, försäljning, digitala affärer och CRM. Mats har arbetat i ledande befattningar inom marknadsföring och försäljning både i Sverige och internationellt. Tillsammans med Wednesday Relations har Mats utvecklat en stor mängd konferenser och seminarier inom ovan ämnen och är även en populär och erfaren moderator.
Frukostpartner
Colcrane är ett nordiskt bolag inom beteendedatavetenskap samt en forskarplattform för akademiska forskare som specialiserar sig på intersektionen mellan beteendevetenskap och datavetenskap. Colcrane strävar efter att vara en drivkraft för förändring i hur organisationer förstår och agerar baserat på kundbeteende på en strategisk och taktisk nivå, genom att använda forskningsbaserade insikter och beteendedata för att nå hållbar tillväxt.
