Ett bollplank för dina utmaningar

Arbetar du som kundklubbs- eller lojalitetsansvarig mot konsumentkunder? Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du? I din specifika roll sitter du ofta ensam i din organisation. Du saknar kanske någon att bolla idéer med, ett nätverk av sparringpartners som kan ge dig värdefull input och kunskap.

Våra erfarenhetsgrupper inom kundlojalitet & CRM (B2C), Wednesday Experience, är exklusiva nätverk för erfarenhetsutbyte mellan företag i olika branscher (med ett företag från varje bransch). De innefattar 10-15 deltagare vilket ger dig möjlighet att lära känna alla i gruppen. Du får nya erfarenheter inom kundanalys, kundlojalitet, Customer Experience och hur du skapar lönsamhet i ditt CRM-arbete.

Se vad Telia, Skoda, Trygg Hansa m. fl. säger om  ERFA.

Kommande ERFA-grupper

Ny ERFA-gupp startar 7 mars 2018

Kundlojalitet & CRM - B2C

Rekrytering av deltagare pågår!

Vi startar nu vår elfte ERFA-grupp inom Kundlojalitet & CRM B2C. Workshop nr 1 är den 7 Mars. Det finns plats för endast ett företag från varje bransch och platserna fylls på snabbt så tveka inte att säkra din branschplats. 


Boka din branschplats

Fördelar med Wednesday Experience

  • Kunskap om andra företags konkreta fall, framgångar och misstag
  • Möta experter inom området så som forskare och konsulter
  • Ett antal erfarna personers råd och hjälp med dina utmaningar
  • Lära av en erfaren CRM konsult med gedigen erfarenhet av kundlojalitet
  • Endast ett företag från varje bransch - ligg steget före dina konkurrenter
  • Hjälpa andra utifrån dina egna erfarenheter
  • Få ett nätverk med professionella i samma roll som du

I Wednesday Experience får du

  • Fyra dagars interaktiva workshops (en heldag varannan månad)
  • Aktuell teori och senaste rönen inom lojalitet och CRM
  • Inbjudna experter så som forskare och konsulter
  • Få förslag på lösningar på problem och utmaningar ditt företag står inför
  • Möjlighet att fördjupa ditt personliga nätverk
  • Luncher och kaffe med tilltugg

Områden som ERFA gruppen omfattar

  • CRM-strategier
  • Customer Experience
  • Kundlojalitet
  • Kundklubbar
  • Kundinsikt, analys & mätbarhet
  • Customer Value Management
  • Next Best Actions
  • Marketing Automation / Content Marketing
  • Kommunikation, kanal & tonalitet
  • Organisationsfrågor


Pris

Pris för fyra heldagsworkshops: 19 900 kr (ex moms). I priset ingår lunch och kaffepauser med tilltugg.
Pris för deltagare nr 2 från samma företag: 5 000 SEK. (exkl. moms) (Kan vara olika personer för varje workshop)

I priset ingår:

  • Fyra dagars interaktiva Workshops (en heldag varannan månad)
  • Aktuell teori och senaste rönen inom lojalitet och CRM
  • Inbjudna experter så som professorer, forskare och konsulter
  • Få förslag på lösningar på problem och utmaningar ditt företag står inför
  • Luncher och kaffe med tilltugg
  • Möjlighet att fördjupa ditt personliga nätverk
  • AW och mingel vid Workshop nr 4


Ämnen för ERFA workshops

Workshop 1: Huvudämne: CRM Trender, senaste forskningen, Vad gör framgångsrika företag

Workshop 2: Huvudämne: Rätt Marketing Automation, Stöd och verktyg för succe

Workshop 3: Huvudämne: KPI, Mätbarhet, styrning av kundarbetet

Workshop 4: Huvudämne: Den framgångsrika organisationen för CRM

Som deltagare i en Wednesday Experience har du all möjlighet att påverka agendan. Vilka ämnen vi fördjupar oss i bestämmer gruppen tillsammans.

Så tycker tidigare ERFA-deltagare.

Våra lojalitetsexperter

Mikael Utterud

Mikael har lång erfarenhet av CRM, kommunikation och marknadsföringsfrågor, både strategisk och taktisk. Han brinner också för verksamhetsutveckling - så som hur organisation och företag blir mer effektivt i sin kundbearbetning. Mikael är en fena på segmentering, budskapsprioritering, kundutveckling och lojalitetprogram. 

 

Jani Ekonoja

Jani är specialiserad på att analysera och använda information i kunddatabaser i ett strategiskt och operativt syfte. Han är också grundare av JELL Consulting och har bred erfarenhet av analys av omfattande kunddatabaser från ett flertal företag och branscher.

Intresseanmälan

Camilla Cramner

Head of Global Customer Value Management Program, Telia

"Att få möjlighet att bygga relation med personer som arbetar inom samma område och på företag i helt andra branscher har varit mycket värdefullt. Gruppen utvecklas och värdet ökar ju fler träffar vi har och ju mer vi lär känna varandra. I vår grupp har några av oss även träffats utanför ERFA-träffarna och utbytt erfarenheter. Extra värde fick jag den gång vi diskuterade mitt case specifikt - det var ju som gratis konsulthjälp - och av så i ämnet insatta personer."

 

 

 

Exempel på tidigare medverkande företag

Academic Work  Apoteket  Avanza Bank   Trygg-Hansa  Hjärt-Lungfonden   Banverket   Mekonomen   Skandia  Bergendahlsgruppen   Coca Cola   Coop   Dagens Industri   Deloitte   Elgiganten   Fortum Göteborgsposten   H&M   ICA   If   Ikanobanken   InkClub   Interflora   Lensway   Lindex   Länsförsäkringar OK Q8   Pågen   Radiotjänst   Sandvik   SAS Euro Bonus SEB   Socialdemokraterna   Spendrups Svensk Fastighetsförmedling   Svenska Dagbladet   Systembolaget   Volvo   Villaägarnas Riksförbund

Åsa Liljeqvist Cramér

Nordic Online Sales Manager, Vattenfall

”Som deltagare på Wednesday Executive fick jag både ett stort värde av intressanta föredrag med olika företagscase inklusive konkreta exempel, och av nätverkandet med andra beslutsfattare inom CRM och kundarbete. En riktigt bra dag.”

Emelie Hallberg

Marketing coordinator, Itero Business Solutions

"Tack för en mycket bra arrangerad kurs. Läraren var fantastisk! Väldigt pedagogisk, genuint intresserad och mycket bra på att sammanfatta och återkoppla för bästa möjliga läroprocess. Jag är supernöjd!!"

Jackie Kothbauer

FÖRFATTARE OCH SOCIAL MEDIEEXPERT

"Att få utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är en kvalitetsmarkör som jag sätter stort värde på. Det bygger mitt personliga varumärke. Det ger mig värdefulla kontakter och en snabb återkoppling på nya koncept och idéer. Wednesday Relations har byggt en av Sveriges viktigaste arenor för kompetensutveckling. Det är ett nöje att få bidra till det."

Real Time Web Analytics