Framtiden för generativ AI & digitala agenter
Datum
12dec
Tid
08.10-09.30 Julfrukost serveras från 07.30
Plats
Berns Salonger
Berzelii Park
Pris
Kostnadsfritt
Intresset för detta event har varit stort och är nu fullbokat!
Framtiden för generativ AI
& digitala agenter
Hur generativ AI stärker kundtjänstteam
Introduktionen av generativ AI bär lovande potential att förvandla både kund- och agentupplevelser över olika kanaler. Enligt en ny undersökning av Gartner utforskar över 70% av organisationer hur de kan använda generativ AI inom sina verksamheter. Generativ AI har dramatiskt förändrat kundtjänstfunktionen och går bortom traditionella regelbaserade system för att erbjuda kontextuella och meningsfulla lösningar.
Under detta frukostseminarium kommer vi att guida dig genom hur du kan dra nytta av generativ AI och se ett verkligt värde i din kundtjänstfunktion – från förbättrad effektivitet hos dina agenter till bättre självbetjäningsfrekvens.
Anmäl dig till vår Julfrukost och lär dig mer om:
-
Kritiska utmaningar som CX-ledare står inför, inklusive låga avledningsfrekvenser, låg produktivitet hos agenter och dolda insikter inom support.
-
Hur generativ AI kan användas för att automatisera självbetjäning över olika kanaler, öka teamets effektivitet och optimera supportverksamheten.
-
Hur du kommer igång med generativ AI i din organisation.
-
Vad den nära framtiden har att erbjuda när det gäller AI inom CX.
PROGRAM 12 DECEMBER
7.30 | Julfrukost i Spegelbaren - Vi dukar upp en härlig julfrukost med gröt och annat gott. Missa inte vår mini-julmarknad med ett antal UF företag som erbjuder den perfekta presenten till nära och kära.
8.10 | Introduktion
Mats Gustafsson Waxler, VD & grundare | Wednesday Relations
8.15 | Framtiden för AI-driven kundtjänst: Hur generativ AI stärker kundtjänstteam
Alexandra Blomberg Djuricic, Affärsutvecklare | Freshworks
8.55 | Frågor och summering
9.00 - 9.30 | Mingel med Freshworks & julmarknad med UF-företag
Målgrupp
Seminariet vänder sig till kundtjänstansvariga, CX-ansvariga, marknadsförare och beslutsfattare från medelstora till stora organisationer.
Platserna är begränsade så boka genast din plats i menyn till vänster!
Talare
Alexandra Blomberg Djuricic
Affärsutvecklare | Freshworks
Alexandra Blomberg Djuricic har jobbat inom IT-industrin i drygt 10 år med diverse olika automatiseringslösningar. Sedan två år tillbaka representerar hon Freshworks i Sverige med fokus på supportlösningar och AI. Hon brinner för effektivisering och ny teknik så pratar gärna mer om hur man kan utveckla nuvarande processer och arbetssätt.
Mats Gustafsson Waxler
VD & GRUNDARE, WEDNESDAY RELATIONS
Mats grundade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av marknadsföring, försäljning, digitala affärer och CRM. Mats har arbetat i ledande befattningar inom marknadsföring och försäljning både i Sverige och internationellt. Tillsammans med Wednesday Relations har Mats utvecklat en stor mängd konferenser och seminarier inom ovan ämnen och är även en populär och erfaren moderator.
Julfrukostpartner
Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) creates AI-boosted business software anyone can use. Purpose-built for IT, customer support, and sales and marketing teams, our products are designed to let everyone work more efficiently and deliver more value for immediate business impact. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks operates around the world to serve more than 65,000 customers, including American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna, and OfficeMax. For the freshest company news, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.
