Framtiden för generativ AI & digitala agenter
Datum
4jun
Tid
08.30-09.30, Frukosten startar 08.00.
Plats
Sergelkonferensen | Mäster Samuelsgatan 42 Stockholm
Pris
Kostnadsfritt
Framtiden för generativ AI
& digitala agenter
Hur generativ AI stärker kundtjänstteam
Vinterns upplaga av detta event var så efterfrågat att vi kör det på nytt!
Introduktionen av generativ AI bär lovande potential att förvandla både kund- och agentupplevelser över olika kanaler. Enligt en ny undersökning av Gartner utforskar över 70% av organisationer hur de kan använda generativ AI inom sina verksamheter. Generativ AI har dramatiskt förändrat kundtjänstfunktionen och går bortom traditionella regelbaserade system för att erbjuda kontextuella och meningsfulla lösningar.
Under detta frukostseminarium kommer vi att guida dig genom hur du kan dra nytta av generativ AI och se ett verkligt värde i din kundtjänstfunktion – från förbättrad effektivitet hos dina agenter till bättre självbetjäningsfrekvens.
Anmäl dig till vår frukost och lär dig mer om:
-
Kritiska utmaningar som CX-ledare står inför, inklusive låga avledningsfrekvenser, låg produktivitet hos agenter och dolda insikter inom support.
-
Hur generativ AI kan användas för att automatisera självbetjäning över olika kanaler, öka teamets effektivitet och optimera supportverksamheten.
-
Hur du kommer igång med generativ AI i din organisation.
-
Vad den nära framtiden har att erbjuda när det gäller AI inom CX.
Program
08.00 | Frukost
Registrering & Frukost | Sergelkonferensen
08.30 | Introduktion
Mats Gustafsson, VD & Grundare | Wednesday Relations
08.35 | Framtiden för AI-driven kundtjänst: Hur generativ AI stärker kundtjänstteam
Christoffer Fagerström, Lead - Account Executive | Freshworks
09.20 - 09.30 | Q&A och sammanfattning
09.30 - 10.00 | Nätverksmingel
Målgrupp
Seminariet vänder sig till kundtjänstansvariga, CX-ansvariga, marknadsförare och beslutsfattare från medelstora till stora organisationer. Eventet är inte öppet för konkurrenter till vår partner.
Platserna är begränsade, boka din plats i menyn till vänster!
Bokningssidan stänger den 3 juni kl. 17.00.
Talare
Christoffer Fagerström
Lead - Account Executive | Freshworks
Christoffer ansvarar för den svenska marknaden på Freshworks. Han har en bakgrund inom Enterprise Software i Norden och Persiska viken med fokus bland annat på manufacturing, financial services och retail kunder. Christoffer ser fram emot att diskutera mer om AI & Automation inom kundservice. Ses i Stockholm!
Mats Gustafsson Waxler
VD & GRUNDARE | WEDNESDAY RELATIONS
Mats grundade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av marknadsföring, försäljning, digitala affärer och CRM. Mats har arbetat i ledande befattningar inom marknadsföring och försäljning både i Sverige och internationellt. Tillsammans med Wednesday Relations har Mats utvecklat en stor mängd konferenser och seminarier inom ovan ämnen och är även en populär och erfaren moderator.
Frukostpartner
Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) creates AI-boosted business software anyone can use. Purpose-built for IT, customer support, and sales and marketing teams, our products are designed to let everyone work more efficiently and deliver more value for immediate business impact. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks operates around the world to serve more than 65,000 customers, including American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna, and OfficeMax. For the freshest company news, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.
