Strategier för att förverkliga potentialen i AI-baserad kundsupport

Generativ AI har dramatiskt förändrat kundservicelandskapet. Det som började som ett storskaligt experiment har snabbt utvecklats till massadoption. Faktum är att 2025 förutspår Gartner att 80% av kundtjänstorganisationerna kommer att tillämpa generativ AI i någon form för att förbättra agent- och kundupplevelser. Det är inte längre en trend, det är en prioritet.

Oavsett om det handlar om produktivitetsvinster eller att öka CSAT-resultaten via självbetjäningsrobotar, är generativ AI redo att axla framtidens krav på hög kundservice.

För att hjälpa dig att komma i gång har vi sammanställt de 5 viktigaste prioriteringarna och strategierna. Dessa kan du dessutom börja implementera redan idag för att ligga steget före 2025 och framåt.

Ladda ner denna Ebook och lär dig:

• Hur du bäst hanterar kundinteraktioner i samtliga kanaler och lever upp till dina kunders förväntningar
• Hur du utnyttjar AI-genererade insikter för att maximera möjligheterna att förbättra effektiviteten i ert team
• Konkreta tips från ledande bolag som redan implementerat och nått framgång med AI