Building a Recession-Proof Contact Center

With an impending slowdown, businesses are turning to lessons from
the past to stay future-ready. Research by Harvard Business Review
studied the business priorities of ‘Leader’ organizations that
managed to increase earnings by an average of 10% during the
recession of 2008, while their ‘Laggard’ peers lost nearly 15%.
Intrigued? We have compiled our finding into three parts in this 12-step guide. Find out how you can map business and contact center priorities to enhance flexibilty, spend wisely, and build strong customer connections.

Språk: ENG

Se alla

Camilla Cramner

crm & loyalty expert, loyalty factory

"Att utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är oerhört värdefullt för mig. De har en stor och bra medlemsbas och är duktiga på att nå rätt målgrupp vilket gör att eventen alltid har spännande deltagare från namnkunniga företag. Wednesday Relations har skapat en oerhört stark community inom CRM, CX och lojalitet och det är ett sant nöje att få vara del av deras utbildningsplattform och community."

Mariola Knapik

Head of Carrier Operations and A2P Messaging, Tele2 AB

"Certified Social Media Manager spände hela vägen från strategi till genomförande och från målgruppsanalyser till kanalval. Utbildningen gav mig många bra tips hur man ska arbeta med tekniken och digitala verktyg. Det väckte mitt intresse att fortsätta vidareutveckla mig inom området."

Maria Green

crm-ansvarig, preem

”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”

Bli medlem