Customer Journey Management: This Time It's Personal

A CX Hub Webinar

The only thing constant is change. Especially when it comes to our customers expectations of how we communicate with them. Every year there are new channels and touchpoints to be managed, new types of interaction to take into account and new rules/guidlines.

In this webinar, we discussed the changes that have happened recently, will happen soon and what approaches Adobe feels will be important in the future as you navigate with your customers now and in the future.

This webinar covers:

How as marketing professionals can we plan and approach with unforeseen changes on the horizon.
How can we respect our customers rights and wishes in a changing regulatory and reputational landscape while also informing and delighting them with what our companies offer?
How do we continue to do our jobs in a cookieless world?

Time: 45min
Language: English

Se alla

Camilla Cramner

crm & loyalty expert, loyalty factory

"Att utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är oerhört värdefullt för mig. De har en stor och bra medlemsbas och är duktiga på att nå rätt målgrupp vilket gör att eventen alltid har spännande deltagare från namnkunniga företag. Wednesday Relations har skapat en oerhört stark community inom CRM, CX och lojalitet och det är ett sant nöje att få vara del av deras utbildningsplattform och community."

Mariola Knapik

Head of Carrier Operations and A2P Messaging, Tele2 AB

"Certified Social Media Manager spände hela vägen från strategi till genomförande och från målgruppsanalyser till kanalval. Utbildningen gav mig många bra tips hur man ska arbeta med tekniken och digitala verktyg. Det väckte mitt intresse att fortsätta vidareutveckla mig inom området."

Maria Green

crm-ansvarig, preem

”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”

Bli medlem