Generativ AI har dramatiskt förändrat kundtjänstfunktionen och går bortom traditionella regelbaserade system för att erbjuda kontextuella och meningsfulla lösningar.

Ladda ner denna inspelning där vi visar hur du kan dra nytta av generativ AI och se ett verkligt värde i din kundtjänstfunktion – från förbättrad effektivitet hos dina agenter till bättre självbetjäningsfrekvens.

Du kommer lära lär dig:

• Vilka kritiska utmaningar CX-ledare står inför, inklusive låga avledningsfrekvenser, låg produktivitet hos agenter och dolda insikter inom support
• Hur generativ AI kan användas för att automatisera självbetjäning över olika kanaler, öka teamets effektivitet och optimera supportverksamheten
• Hur du kommer igång med generativ AI i din organisation
• Vad den nära framtiden har att erbjuda när det gäller AI inom CX