Positiva kundupplevelser ökar lönsamheten

En konsekvent positiv kundupplevelse ökar lönsamhet, effektivitet och skapar lojalitet. Att ge kunden en upplevelse som är positiv varje gång och varhelst era kunder kommer i kontakt med er, har blivit den viktigaste frågan idag. Kundupplevelser som skapar lojala kunder börjar och slutar med kundfeedback.

I ”Din guide till bättre feedback” kan du läsa om:

Feedback som förbättrar kundupplevelser
Kundfeedback som kan omsättas till affärsnytta
NPS och lojalitet
Hur man får med hela organisationen på tåget
Best practices för kundfeedback

Språk: Svenska

Se alla

Camilla Cramner

crm & loyalty expert, loyalty factory

"Att utbilda och föreläsa hos Wednesday Relations är oerhört värdefullt för mig. De har en stor och bra medlemsbas och är duktiga på att nå rätt målgrupp vilket gör att eventen alltid har spännande deltagare från namnkunniga företag. Wednesday Relations har skapat en oerhört stark community inom CRM, CX och lojalitet och det är ett sant nöje att få vara del av deras utbildningsplattform och community."

Mariola Knapik

Head of Carrier Operations and A2P Messaging, Tele2 AB

"Certified Social Media Manager spände hela vägen från strategi till genomförande och från målgruppsanalyser till kanalval. Utbildningen gav mig många bra tips hur man ska arbeta med tekniken och digitala verktyg. Det väckte mitt intresse att fortsätta vidareutveckla mig inom området."

Maria Green

crm-ansvarig, preem

”Certified CRM & Loyalty Manager är en heltäckande utbildning inom CRM med ett trevligt upplägg och grymma föreläsare. På kort tid kom jag till insikter som annars skulle tagit mig åratal”

Bli medlem