Jesper Åkesson är Senior Consultant och huvudlärare i vår nya certifieringsutbildning Marketing Automation Specialist. Vi frågade Jesper om de senaste trenderna och bad honom berätta lite mer om hur han ser på arbetet med Marketing Automation.

Vilka är de största trenderna inom Marketing Automation just nu?
Det är många som pratar om AI & Machine Learning och det är väldigt aktuellt just nu. Utmaningen är att det inte är speciellt många som vet hur man ska gå tillväga och vad det finns för alternativ på marknaden. Att kombinera MA, AI & Machine Learning kommer vi se mycket framöver, men man har som organisation just nu en väldig fördel om man börjar arbeta på detta sätt innan sina konkurrenter. Vi har även sett att CDP (Customer Data Platform) blir mer och mer efterfrågat. CDP är ett verktyg som kan hjälpa organisationer att bryta ner digitala ”silos” internt och jobba med en mer 360 graders vy av ens kunder. Detta för att förbättra kundens upplevelse och känna sig förstådd och sedd.

Vad innebär/hur påverkar trenderna för dagens marknadsförare och Marketing Automation Specialists?
Man måste framöver som en Marketing Automation specialist ha insikt i eller förståelse om system som ligger utanför de traditionella Marketing Automation systemen. Man behöver alltså som en MA specialist bredda sin kunskap för att på bästa möjliga sätt utveckla sina kunder och sy samman alla de digitala systemen.

Hur viktigt är det för företag idag att ha implementerat MA?
Bra fråga, och det är upp till var organisation att bedöma. Allt bottnar i vad man som organisation har för ambitioner och visioner framåt. Vad man har för business requirements och hur redo organisationen är. Det finns många fördelar med MA, och det är ju framförallt att man har ett system som har en bra överblick av kundens kundresa, man kan automatisera flöden och man kan även koppla/integrera MA system med andra digitala system som finns inom organisationen.