Wednesday Executive

How to deliver on the total customer experience

How to deliver on the total customer experience

Datum

19sep

Tid

17.00 - 20.00

Plats

KonstnärsBaren
Smålandsgatan 7

Pris

Kostnadsfritt

How to deliver on the total customer experience

I dagens digitala värld driver kundens förväntningar utvecklingen av hur vi jobbar med kundnöjdhet. Idag krävs mer än ensidig kommunikation. Som företag förväntas man ha en djupare kunskap om sin kund och förmågan att förstå och kunna förutse kundernas behov. Man förväntar sig engagemang vid rätt tidpunkt samt ett genomtänkt och personligt budskap.

Välkommen till ett Wednesday Executive Round Table där vi diskuterar hur marknadsavdelningen på ett optimalt sätt kan navigera i det digitala landskapet och hur ditt företag på bästa sätt kan leverera den bästa kundupplevelsen och få ut mesta möjliga av er marknadsinvestering. SAP Hybris kommer också berätta om den digitala transformation som TUI genomgått för att på ett effektivt sätt möta kundernas förväntningar och t.o.m. överträffa dem. Kvällen kommer att ge dig nya insikter, idéer och möjligheten att nätverka med personer i motsvarande positioner hos andra företag.

Vänligen observera att eventet endast vänder sig till dig som arbetar som Marketing-, CRM- eller Customer Experience Manager eller liknande inom B2C på ett medelstort till stort företag.

Redan bokade företag är Folksam, Skandia, Polarn o Pyret, Bonnier Magazines & Brands, Avanza, Best Western, Länsförsäkringar, Forex, SEB och Svenska Spel.

OBS! Eventet är begränsat till 15 deltagare. Du anmäler ditt intresse här.

Program

17.00 | Välkommen & drink

17.30 | Moderatorn presenterar kvällens program

Mats Gustafsson, grundare & VD, Wednesday Relations

17.40 | How to deliver on the total customer experience 

  • Så har den digitala transformation gått till hos TUI. Med nya digitala verktyg kan TUI på ett effektivt sätt möta kundernas förväntningar och t.o.m. överträffa dem.
  • Omni-channel marketing och verktyg som möjliggör personliga kundupplevelser, effektiv intern rapportering och avancerad analys av vad som driver kundkonverteringen.

Peter Alvmo, Business Development Manager at SAP Hybris

18.10 | Middag & gemensam diskussion

19:50 | Summering & avslut

Annika Javestad

HEAD OF MARKETING
NORDNET BANK

"Ett mycket uppskattat eventformat som inbjuder till nya insikter, intressanta diskussioner och nätverkande på riktigt."

Kajsa Arvidsson

HEAD OF STRATEGIC & TACTICAL MARKETING
ERICSSON

"Jag gillade verkligen formatet för eventet. Det genererade bra diskussioner och ett par bra key insights."

Talare

Peter Alvmo

Business Development Manager at SAP Hybris

Peter Alvmo har över 20 års erfarenhet från olika roller inom försäljning, demand generation och marknadsföring av affärssystem och CRM lösningar. De senast 10 åren har Peter fokuserat på Cloudlösningar inom marketing, commerce, sales och service.

Mats Gustafsson

FOUNDER AND CEO at Wednesday Relations

Mats grundade Wednesday Relations 2002 och har gedigen erfarenhet av marknadsföring, försäljning, digitala affärer och CRM. Mats har arbetat i ledande befattningar inom marknadsföring och försäljning både i Sverige och internationellt. Tillsammans med Wednesday Relations har Mats utvecklat en stor mängd konferenser och seminarier och är även en populär och erfaren moderator.

Executive Partner

SAP Hybris solutions provide omnichannel customer engagement and commerce software that allows organizations to build up a contextual understanding of their customers in real time, deliver a more impactful, relevant customer experience, and sell more goods, services and digital content across every touch point, channel and device. Through customer data management, context driven marketing tools and unified commerce processes, SAP Hybris solutions have helped some of the world’s leading organizations to attract, retain and grow a profitable customer base. SAP Hybris software for customer engagement and commerce provides organizations with the foundation, framework and business tools to create a holistic customer view across channels, simplify customer engagement and solve complex business problems. For more information, visit www.hybris.com.

Intresseanmälan

Obs! Begränsat antal platser! Vi återkommer snarast om du fått en plats.

Real Time Web Analytics